今年以來，國內(nèi)旅游市場呈現(xiàn)出強勁的報復性增長態(tài)勢。隨著各地疫情防控政策的優(yōu)化調(diào)整，被壓抑的旅游需求集中釋放，各大景區(qū)人潮涌動，酒店預訂量激增，旅游消費熱情高漲。在行業(yè)快速復蘇的同時，服務質(zhì)量能否跟上市場步伐，成為亟待關注的問題。

數(shù)據(jù)顯示，今年五一、端午等假期，國內(nèi)旅游人次和收入均已超過2019年同期水平。熱門旅游城市如西安、成都、杭州等地重現(xiàn)游客爆滿景象，部分景區(qū)甚至出現(xiàn)一票難求的情況。這種‘報復性旅游’現(xiàn)象充分展現(xiàn)了國內(nèi)旅游市場的巨大潛力。

行業(yè)快速復蘇的背后，服務質(zhì)量問題也逐漸暴露。部分景區(qū)因接待能力不足導致游客滯留，酒店因人手短缺造成服務響應遲緩，導游隊伍因流動性大而專業(yè)性下降。更值得關注的是，一些旅游企業(yè)為追求短期利益，存在抬高價格、降低服務標準的現(xiàn)象。

究其原因，疫情期間旅游行業(yè)人才大量流失，從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，加之企業(yè)為控制成本而壓縮服務投入，導致服務質(zhì)量難以保障。同時，旅游基礎設施的老化，數(shù)字化服務水平不足，也制約了游客體驗的提升。

要推動國內(nèi)旅游高質(zhì)量發(fā)展，需要多方共同努力。旅游企業(yè)應加大服務投入，完善培訓體系，提升從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)；政府部門需加強監(jiān)管，完善行業(yè)標準，引導市場有序發(fā)展；消費者也應理性消費，通過正規(guī)渠道維權，共同營造良好的旅游環(huán)境。

國內(nèi)旅游業(yè)應把握復蘇機遇，從‘量’的增長轉(zhuǎn)向‘質(zhì)’的提升。只有不斷提升服務質(zhì)量，優(yōu)化游客體驗，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，讓‘報復性旅游’轉(zhuǎn)變?yōu)椤咂焚|(zhì)旅游’。